Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden de overeenkomst ontbinden.
Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je wilt retourneren (bijvoorbeeld per e-mail). Daarna moet je het product binnen 14 dagen terugsturen, inclusief alle toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking.
Ja, de kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
Als schade is ontstaan door onzorgvuldige omgang, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour of bewijs van terugzending, betalen wij je terug via dezelfde betaalmethode.
Ja, bijvoorbeeld voor op maat gemaakte producten, hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, en bederfelijke goederen.
Wij leveren je bestelling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen. Als dat niet lukt, informeren we je en kun je eventueel kosteloos annuleren.
Wij versturen bestellingen via PostNL en DHL.
Wij verwerken je gegevens alleen voor onze dienstverlening en delen ze nooit voor commerciële doeleinden. Je gegevens zijn beveiligd via onder meer SSL-encryptie.
Alleen met noodzakelijke partijen zoals:
- Webwinkelsoftware: WooCommerce
- Hosting: Strato
- Betaalprovider: Stripe
- Logistieke partners: PostNL en DHL
Ja, je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, en dataportabiliteit. Stuur hiervoor een verzoek naar onze privacycontactpersoon.
Ja, we gebruiken cookies, onder andere van Google Analytics om het websitegebruik te analyseren.
Klachten kun je binnen twee maanden na ontdekking melden via info@robokids.nl. We reageren binnen 14 dagen.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
